Política de Devolución

Conocer las condiciones y restricciones de las devoluciones es fundamental para evitar malentendidos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Casos en los que No se Aceptan Devoluciones

• Aplican únicamente para productos con defectos de fábrica, verificados por nuestro equipo técnico.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios.

Es importante destacar que hay situaciones específicas en las que no se aceptan devoluciones. A continuación, se detallan los casos:

• Licencias y Software: No se aceptan devoluciones en productos digitales como licencias y software.
• Equipos sobre Pedido: Los equipos que son especialmente solicitados y no están en stock no son elegibles para devolución.
• Cortes de Cables: Los cortes de cables no son retornables.

🚫 No se realizarán devoluciones de dinero si el producto fue destapado, ensayado o utilizado dentro de los 2 días siguientes a la compra.🚫

Condiciones para Realizar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir ciertas condiciones:

• Empaque Original: Los productos deben ser devueltos en su empaque original, incluyendo manuales, controladores y accesorios.
• Estado del Producto: Los productos no deben haber sido usados o instalados. Cualquier signo de uso puede invalidar la devolución.
• Plazo de Solicitud: La solicitud de devolución debe hacerse en un máximo de 24 horas después de la fecha de la factura o ticket.

Proceso de Devolución

Si cumples con las condiciones anteriores, el proceso de devolución es el siguiente:

1. Solicitar Devolución: Comunícate con el servicio al cliente para iniciar el proceso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
2. Plazo Adicional: Si la solicitud se realiza después de 24 horas, se tiene un plazo máximo de 3 días hábiles para devolver el producto.
3. Verificación del Producto: El equipo de atención al cliente verificará el estado del producto al recibirlo.

Consideraciones Finales

Recuerda que seguir los pasos y condiciones adecuadas facilitará el proceso y te permitirá gestionar tus devoluciones de manera eficiente. Para más información, consulta siempre los términos y condiciones en la plataforma de compra.